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男子在专柜买了个金手镯,回家后发现却不是纯金,商家:无法退货

文案:崇凛

编辑:刘一刀

价值比较高的首饰尽量要去正规的店购买,像金首饰,玉佩等。在必要的时候或者是不喜欢的时候,也可以拿去换钱或者是贴换其他的首饰。所以在正规店买首饰是最具有保障的,不过有些人为了贪图便宜入了商家的圈套。而袁先生和他的母亲去专柜买金镯子,竟然也被骗了。

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买金手镯后被告知是彩金

袁先生为了回报母亲带着她去买了一款黄金手镯,不过开心没有几天,她的母亲就被告知镯子是彩金的,为此很是不开心。最初袁先生还不相信,认为自己在专柜买的,怎么会有错呢?对方最后向他解释了金镯子和彩金的分比,而他这个镯子就是由黄金和其他的贵金属掺起来的。

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袁先生也是非常疑惑,不过他觉得对方说的也很有道理。而他自己是一个不了解黄金的人,所以也并不知道自己发票上的标注到底是什么意思,于是他就带着金手镯来到了专柜,想要退货却被拒绝了。

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销售人员已经明确告知,无法退货

销售人员表示在袁先生买镯子的时候,就已经明确的告诉了袁先生,这个镯子的含金量是70%,并没有欺骗消费者,还明确的表示这个镯子是没有办法办理退货的。袁先生购买镯子的发票和收据上的确写着黄金750手镯。而后他经过在网上查询才发现这的确是彩金材质的意思。

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消费者委员会:不存在欺诈行为

因为和商家协商不通,袁先生决定找到消费者协会维权,但是结果让他出乎意外。经了解情况,工作人员表示:收据上的确有表明是彩金,所以并不存在欺诈行为。其实这样的结果也是意料之中,双方沟通时发生了什么没有办法知道,只能根据现有的证据判断。

现在袁先生的手镯无法退货,他在店内也无法换取同价值的饰品,让他非常后悔自己当初购买金手镯的决定。

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袁先生现在面对这样的问题,主要还是因为当时自己了解不够。收据上的确标明了是彩金,所以也很难去断定商家存在欺骗的行为。通过这件事情就要提醒各位,虽然不明白黄金和彩金的区别,但是在购买的时候一定要做足功课,也一定要向商家确定清楚,尽量带一个了解的人一起选购。

这样的情况可能有些人的确遇到过。在购买的时候并没有说明,不过在收据上却有清楚的写到,因为消费者不明白,所以维权也很困难。不过很多店都有七天的退货日期,不影响二次销售的情况下是可以无条件退货的。作为消费者应该提前了解是否有这样的服务,如果有的话也可以放心购买。买后进行鉴定,如果与自己了解的情况不符,一定要及时退还,避免后续的麻烦。

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